Privacy Policy
מדיניות פרטיות
Last updated: May 2026
1. מי אנחנו
מוני הוא שירות לניהול ומעקב אחר חשבונות חוזרים (סלולר, אינטרנט, טלוויזיה ועוד). השירות מופעל באמצעות בוט וואטסאפ ודף נחיתה בכתובת hey-moni.com.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתה מספק לנו:
- מספר טלפון (לצורך הזדהות ותקשורת בוואטסאפ)
- כתובת אימייל (אופציונלי, לצורך גיבוי התראות)
- קבצי PDF של חוזים/חשבוניות שאתה מעלה
- תשובות שאתה שולח בוואטסאפ (אישורים, תיקונים, העדפות)
מידע שאנחנו מחלצים מהחוזים שלך:
- שם ספק השירות
- שם התוכנית
- מחיר מבצע ומחיר רגיל
- תאריכי סיום מבצע וחוזה
- פרטי התוכנית (נפח גלישה, דקות שיחה וכו')
מידע שאנחנו לא אוספים:
- מספר תעודת זהות
- פרטי כרטיס אשראי (התשלום מתבצע דרך Paddle, ספק תשלומים חיצוני)
- פרטי חשבון בנק
- כתובת מגורים
3. איך אנחנו משתמשים במידע
- ניתוח חוזים: קריאת ה-PDF שלך באמצעות בינה מלאכותית (Claude by Anthropic) כדי לחלץ פרטי תוכנית
- השוואת מחירים: סריקת שוק יומית ומציאת עסקאות טובות יותר
- התראות: שליחת הודעות בוואטסאפ/מייל כשיש עסקה טובה יותר או כשמבצע עומד להסתיים
- שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש אנונימיים לשיפור המוצר
4. הגנה על הפרטיות שלך — ניקוי מידע אישי
לפני שה-PDF שלך מגיע לבינה המלאכותית, אנחנו מפעילים תהליך ניקוי אוטומטי שמסיר:
- מספרי תעודת זהות
- מספרי טלפון אישיים
- כתובות מייל
- מספרי IBAN ופרטי חשבון בנק
- מספרי כרטיס אשראי
- כתובות מגורים
ה-PDF המנוקה משמש לניתוח בלבד. ה-PDF המקורי נשמר מוצפן ונגיש רק לך.
5. אחסון ואבטחה
- כל המידע מאוחסן בשרתי Supabase (מבוססי AWS) עם הצפנה
- קבצי PDF נשמרים באחסון פרטי עם גישה מוגבלת בזמן (5 דקות)
- כל משתמש יכול לגשת רק למידע שלו (Row-Level Security)
- התקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS)
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו משתפים מידע רק עם הספקים הבאים, ורק לצורך הפעלת השירות:
| ספק | מטרה | מה הוא מקבל |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude AI) | ניתוח חוזים | PDF מנוקה (ללא פרטים מזהים) |
| Twilio | שליחת הודעות וואטסאפ | מספר טלפון + תוכן ההודעה |
| Paddle | עיבוד תשלומים | מייל + פרטי תשלום |
| Firecrawl | סריקת אתרי ספקים | ללא מידע אישי |
| Resend | שליחת מיילים (גיבוי) | כתובת מייל + תוכן ההודעה |
אנחנו לא מוכרים, משכירים או משתפים את המידע שלך לצורכי שיווק או פרסום.
7. הזכויות שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך זכות:
- לעיין במידע שאנחנו שומרים עליך
- לתקן מידע שגוי
- למחוק את כל המידע שלך (כולל חשבון, תוכניות, והיסטוריית הודעות)
- לייצא את המידע שלך בפורמט קריא
- לבטל הסכמה לקבלת הודעות בכל עת
למחיקת חשבון: שלח "מחק חשבון" בוואטסאפ. המידע יימחק תוך 30 יום.
8. שמירת מידע
- מידע פעיל נשמר כל עוד החשבון שלך פעיל
- לאחר מחיקת חשבון — כל המידע נמחק תוך 30 יום
- לוגים טכניים (ללא מידע אישי) נשמרים עד 90 יום
9. קטינים
השירות מיועד למשתמשים מעל גיל 18 בלבד. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים.
10. שינויים במדיניות
נודיע על שינויים מהותיים דרך הודעת וואטסאפ לפחות 14 יום מראש.
11. יצירת קשר
שאלות בנושא פרטיות: hello@hey-moni.com או שלח "עזרה" בוואטסאפ.
1. Who We Are
Moni is a recurring bill management and monitoring service (mobile, internet, TV, and more). The service operates via a WhatsApp bot and a landing page at hey-moni.com.
2. What Information We Collect
Information you provide:
- Phone number (for identification and WhatsApp communication)
- Email address (optional, for backup notifications)
- PDF files of contracts/invoices you upload
- Responses you send via WhatsApp (confirmations, corrections, preferences)
Information we extract from your contracts:
- Service provider name
- Plan name
- Promotional and regular prices
- Promotion and contract end dates
- Plan details (data volume, minutes, etc.)
Information we do NOT collect:
- National ID number
- Credit card details (payment is processed through Paddle, an external payment provider)
- Bank account details
- Home address
3. How We Use Your Information
- Contract analysis: Reading your PDF using artificial intelligence (Claude by Anthropic) to extract plan details
- Price comparison: Daily market scanning to find better deals
- Alerts: Sending WhatsApp/email notifications when a better deal is available or when a promotion is about to expire
- Service improvement: Analyzing anonymous usage patterns to improve the product
4. Protecting Your Privacy — PII Redaction
Before your PDF reaches the AI, we run an automated redaction process that removes:
- National ID numbers
- Personal phone numbers
- Email addresses
- IBAN and bank account numbers
- Credit card numbers
- Home addresses
The redacted PDF is used for analysis only. The original PDF is stored encrypted and accessible only to you.
5. Storage and Security
- All data is stored on Supabase servers (AWS-based) with encryption at rest
- PDF files are stored in private storage with time-limited access (5 minutes)
- Each user can only access their own data (Row-Level Security)
- All communication is encrypted (HTTPS/TLS)
6. Third-Party Data Sharing
We share information only with the following providers, solely for service operation:
| Provider | Purpose | What they receive |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude AI) | Contract analysis | Redacted PDF (no identifying details) |
| Twilio | WhatsApp messaging | Phone number + message content |
| Paddle | Payment processing | Email + payment details |
| Firecrawl | Provider website scanning | No personal information |
| Resend | Email backup | Email address + message content |
We do not sell, rent, or share your information for marketing or advertising purposes.
7. Your Rights
Under the Israeli Privacy Protection Law, 5741-1981, you have the right to:
- Access the information we hold about you
- Correct inaccurate information
- Delete all your information (including account, plans, and message history)
- Export your information in a readable format
- Withdraw consent from receiving notifications at any time
To delete your account: Send "delete account" via WhatsApp. Data will be deleted within 30 days.
8. Data Retention
- Active data is retained as long as your account is active
- After account deletion — all data is deleted within 30 days
- Technical logs (without personal information) are retained for up to 90 days
9. Minors
The service is intended for users aged 18 and older only. We do not knowingly collect information from minors.
10. Policy Changes
We will notify you of material changes via WhatsApp at least 14 days in advance.
11. Contact Us
Privacy questions: hello@hey-moni.com Or send "help" via WhatsApp.